Национальный банк определил порядок надзора за соблюдением банками законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
Для этого регулятор утвердил постановление Правления Национального банка Украины от 9 февраля 2021 № 15, которое вступает в силу 13 февраля.
Документом определено, что надзор будет осуществляться в следующих формах:
безвыездный надзор; инспекционные проверки.
Ответственным будет профильное подразделение НБУ — Управление защиты прав потребителей финансовых услуг.
Национальный банк прежде всего будет проверять те банки, которые имеют больший риск нарушения прав потребителей финансовых услуг.
Основными источниками о возможных нарушениях будут:
обращения потребителей финансовых услуг в НБУ; договоры банков с клиентами, другие документы; информация на сайтах банков и в рекламе; данные из открытых источников; отчетность учреждений.
Также специалисты Национального банка при осуществлении надзора имеют право запрашивать у банков дополнительную информацию, документы или письменные объяснения.
В случае выявления нарушения специалисты Национального банка будут составлять справку об этом, а также предоставлять рекомендации для их устранения.
За нарушение законодательства о защите прав потребителей финуслуг Национальный банк будет накладывать на должностных лиц банка административные взыскания, применять к банку штрафные санкции, а также имеет право применять другие меры воздействия.
Читайте также: Установлены правила ввода временной администрации в небанковские учреждения
